COORDENADOR DE INTELIGÊNCIA DO CLIENTE

• Gerenciar e aprimorar a área de Inteligência do Cliente, com foco na gestão eficiente do CRM, na geração de leads, planejamento de campanhas em conjunto com as áreas de Marketing e Vendas, geração de dados estratégicos e confiáveis para a tomada de decisões a partir de ferramentas de self - service analytics, contribuindo para o sucesso e a retenção dos clientes;

• Monitorar, organizar e garantir a qualidade dos dados de clientes no CRM;

• Otimizar processos e realizar segmentações dentro do CRM, alinhando soluções às necessidades dos clientes;

• Facilitar o uso eficiente do sistema de CRM pelas áreas envolvidas, maximizando as funcionalidades disponíveis e evitando customizações desnecessárias ou desvios de propósito;

• Desenvolver estratégias para geração de leads e elaborar o planejamento de campanhas em conjunto com as áreas de Marketing e Vendas;

• Monitorar a performance de campanhas em tempo real, realizando ajustes necessários para potencializar taxas de conversão e retenção de clientes;

• Criar e disponibilizar dashboards estratégicos e personalizados para diferentes áreas da empresa;

• Garantir a integridade, atualização e confiabilidade dos dados utilizados nos dashboards, possibilitando decisões assertivas por parte das lideranças.

• Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

• Desejável Pós-graduação ou cursos de especialização em áreas relacionadas será considerado diferencial.

• Domínio de ferramentas de CRM (ex.: Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot ou similares);
• Experiência em processos de segmentação, automação e análise de dados no CRM;
• Conhecimentos avançados em ferramentas de BI (ex.: Power BI, Tableau, Looker) e criação de dashboards;
• Capacidade de tratamento, organização e monitoramento de grandes volumes de dados;
• Conhecimentos em estratégias de geração de leads, campanhas e funil de vendas.

• Experiência em gestão de CRM, análise de dados e automação de campanhas.
• Vivência em ambientes de Marketing, Vendas e/ou Inteligência do Cliente.
• Experiência na criação de dashboards estratégicos e atuação junto a áreas de negócio.
• Será um diferencial atuação em empresas de meios de pagamento, fintechs ou financeiras.

A BRBCARD é uma empresa brasiliense que valoriza profundamente nossa regionalidade. Atuamos com um portfólio diversificado de produtos, incluindo cartões de crédito e débito, múltiplos e pré-pagos. Estamos sempre atentos às necessidades de nossos clientes e do mercado de meios de pagamentos.

Temos o selo Great Place to Work (GPTW), que reconhece as melhores empresas para se trabalhar e estamos no Ranking das melhores Instituições Financeiras para se trabalhar do Brasil. Aqui, você fará parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da sua carreira.

Além disso, oferecemos diversos benefícios, incluindo cuidados com a saúde mental e física, desenvolvimento pessoal, auxílio-creche, cesta natalina e vales-refeição e alimentação com um dos melhores valores do mercado.

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